Forretningsbetingelser
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Mellow way. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber, og Mellow way.
Sikkerhed / SSL (Secure Socket Layer)
Når du gennemfører en betaling med betalingskort hos Mellow way, er du altid sikret mod misbrug. Alle kontooplysninger bliver krypteret med det såkaldte SSL certifikat. Det betyder, at uvedkommende (herunder mellowway.dk) ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen.
Dokumentation og vejledning
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Mellow way. Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Mellow way's side, er denne af vejledende art.
Pris og betaling
I Mellow way kan du bestille dine varer online og betale med: MobilePay, Dankort, Visakort og ViaBill - Læs mere om rentefri delbetaling med ViaBill her
Alle priser i Mellow way - på web-adressen www.mellowway.dk - er DKK inkl. Moms.
Der bliver først trukket penge på din konto, ved afsendeldelse af varen.
Salg til lande udenfor Danmark.
Mellow Way har ikke ansvar for evt. told eller andre afgifter, som måtte blive pålagt en vare, der er købt og sendt fra Mellow Way. Denne told eller afgift skal afholdes af kunde/modtager.
Risikoen for varene
Risikoen for varer købt i Mellow Way overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.
Transport
Forsendelsen af varer sker med PostNord, men kan også efter aftale, afhentes på Mellow Way´s adresse.
Leveringstid
2-4 hverdage.
Fortrydelsesret
Fortryder du dit varekøb, skal du meddele dette til Mellow Way inden 14 dage fra modtagelse. Derefter har du 14 dage til at returnere varen.
Når Mellow Way har modtaget varen retur, får du dine penge tilbage. Dette gælder også gavekort.
Hvis varen er taget i brug, og efterfølgende returneres, vil du ikke få det fulde beløb krediteret. Plomberede og forseglede varer kan dog ikke returneres hvis denne er brudt.
Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen. Du skal selv betale hvis varen er værdiforringet ved returnering.
JULEGAVER KØBT I DECEMBER KAN RETURNERES TIL OG MED D. 14. JANUAR.
Billetkøb:
Bemærk venligst at vi ikke refunderer pengene for billetten ved evt. afbud.
Til gengæld er du velkommen til at sælge eller forære billetten til en anden, hvis du ikke selv kan bruge din købte billet.
Reklamation
Hos Mellow Way kontrollerer vi alle varer inden afsendelse. Skulle der alligevel være fejl eller mangler ved levering, skal dette påberåbes inden 14 dage efter modtagelse. Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Du kan enten få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest 2 år efter du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, Mellow Way har stillet dig i udsigt.
Varer, der returneres med reklamation, bliver erstattet af en ny leverance indenfor 2-4 hverdage fra modtagelsen. Haves erstatningsvare ikke, vil det betalte beløb blive krediteret indenfor 7 hverdage.
Returseddel
For at spare miljøet, sendes der ikke returseddel med ved levering. Vil du returnere en vare, kan du udskrive retursedlen HER. Udfyld den med blokbogstaver og send den med returvaren.
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation/ombytning.
Oplysninger om klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos Mellow Way, kan indgives til konkurrence- og forbrugerstyrelsens Center for klageløsning, Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-kommissionens online klageportal, kan anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU land. ODR. Online klage kan indgives her: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores email adresse: shop@mellowway.dk.
Persondatapolitik / GDPR (General data protection regulation).
Ved køb hos Mellow Way udbeder vi os navn, adresse, evt. alternativ leverings adresse, telefonnummer og mail adresse, udelukkende til brug ved behandling og levering af din bestilling.
Når du køber varer eller serviceydelser (både i fysisk og online) hos Mellow Way, giver du samtykke til, at dine personlige oplysninger indsamles, og du accepterer derved disse vilkår.
Disse oplysninger gemmes sammen med IP-adressen, i 5 år som er kravet jvt. bogføringsloven, hvorefter de slettes.
Ingen personlige oplysninger der registreres hos Mellow Way, bliver på noget tidspunkt solgt, overdraget, eller gjort tilgængelige for tredjemand.
Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Mellow Way, og dennes revisor.
Mellow Way anvender cookies. En cookie er betegnelsen for en tekstfil som gemmes på din computer, din mobil, tablet m.m. med det formål at genkende, og huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer.
Man kan desuden valgfrit få sin mail adresse optaget på en mailingliste hos mellowway.dk, således at man løbende modtager nyheder og anden information fra mellowway.dk. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes.
På forespørgsler om registrerede oplysninger, oplyser vi Jvf. persondataloven om de registrerede oplysninger, og foretager sletning på baggrund af evt. indsigelser.
Den dataansvarlige hos www.mellowway.dk er indehaver Jannie Egedia Hansen. Se kontakt oplysninger nederst på siden.
Rigtig god fornøjelse
Jannie Egedia Hansen
Mellow way
Post: Arresødalvej 99 C. 1.
Klinik: Torvegade 11
3300 Frederiksværk
Tlf.: 40438440
Email: shop@mellowway.dk
CVR: 36346760
